Аккуант заблокирован!

Возможные причины прекращения услуг и способы их решения:

Окончание срока действия услугу

Решение: проверить состояние счета в системе учета клиентов, в случае необходимости продлить срок действия услуг.

Комментарии:  Аккуант за неуплату блокируется моментально (по истечению срока действия), и разблокируется в автоматическом режиме после оплаты. Даже если после оплаты система НЕ разблокировала Ваш аккуант, вам необходимо срочно написать в службу поддержки с указанием способа оплаты и даты, простои будут компенсированы, путем увеличения срока действия услуг.
Замечание: Не забывайте проверять Email на который зарегистрирован аккуант, каждые 15,10,5,1 дней система автоматически извещает о окончании срока действия услуг. Если же таковых извещений Вы не получили, вероятнее всего они попали в спам, в таком случае необходимо сменить Email в профиле (в панели управления счетами).
Внимание!
Если Вы оплатили просроченый счет (Ваш аккаунт был заблокирован) , пожалуйста создайте тикет сообщение об успешно произведенной оплате здесь.
Заблокированные хостинг и реселлинг аккаунты разблокируются только вручную!



Нарушение условий договора

Решение: свяжитесь со службой поддержки с помощью внутренней системы контактов (тикеты).

Комментарии: аккуант блокируется лишь в крайних случаях, мы всегда высылаем 3, а то и более предупреждений. Но если же с аккуанта производилась спам рассылка, атака и т.п, аккуант блокируется сразу. Первым делом проверьте свой Email, даже в таких случаях мы извещаем клиента и выдаем инструкции по дальнейшим действиям. По желанию клиента предоставляются полные «логи» аккуанта.